Versand und Rückgabe

Lieferzeit & Preis für den Versand

Der Standardversand mit GLS kostet 6€.
– Die Lieferzeit beträgt 5-7 Arbeitstage.

Wir bieten auch die Option FedEx mit einem Versandpreis von 12,5€
Normale Lieferzeit 4-5 Arbeitstage.

Wir können auch DHL Express anbieten, was 14,5€ kostet und 3-4 Tage Lieferzeit hat.

Alle unsere Pakete werden von unserem Lager in der Tschechischen Republik verschickt.

Alle Bestellungen werden mit Tracking versandt, so dass Sie den Weg des Pakets direkt verfolgen können.
Sobald die Bestellung versandt wurde, finden Sie die Tracking-Nummer in Ihrem Konto. Sie erhalten außerdem eine E-Mail und/oder SMS mit den Tracking-Informationen.

Länder, in die wir senden

Einbezogene Länder:

  • Irland (Eire)
  • Deutschland
  • Niederlande
  • Frankreich
  • Dänemark
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  • Luxemburg
  • Tschechische Republik
  • Österreich
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  • Slowenien

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Neuzuteilungspolitik

Als Kunde müssen Sie sich innerhalb von 5 Arbeitstagen mit uns in Verbindung setzen, wenn Ihr Paket nicht innerhalb der für Ihren Bestimmungsort vorgesehenen Lieferzeit bei Eco Supplements eingegangen ist. Wenn Sie dies nicht tun und das Paket an uns zurückgeschickt wird, müssen Sie die vollen Versandkosten ein zweites Mal bezahlen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurückerstattet haben möchten, wird Ihnen eine Transaktionsgebühr von 50kr für die Rückerstattung plus die Versandkosten berechnet, wenn wir die Bestellung bereits an Sie versandt haben. Wenn Sie Ihr Produkt reklamieren möchten, z. B. wenn es beim Transport beschädigt wurde, wenn es falsch versandt wurde usw., müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Produkts tun. Dies muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware geschehen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen. Nach der Bestätigung einer Reklamation werden wir die Ware entweder sofort wieder ausliefern oder Ihrem Konto den vollen Betrag gutschreiben. Alle Kosten für den Rückversand des Produkts liegen in der Verantwortung von Eco Supplements Keine zusätzlichen Kosten liegen in der Verantwortung unserer Kunden.

Rücksendungen

Nicht fehlerhafte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum in neuem Zustand mit allen Originalverpackungen und Rechnungen/Belege gegen Erstattung der ursprünglichen Versandkosten, die wir für den Versand des Produkts an Sie bezahlt haben, zurückgegeben werden. Die Erstattung und die Versandkosten entfallen, wenn ein defektes Produkt geliefert wurde. Alle bei Ecosupplements gekauften Waren werden im Rahmen einer Versandvereinbarung versandt. Das bedeutet im Wesentlichen, dass das Risiko des Verlusts und das Eigentum an diesen Waren auf Sie übergehen, wenn wir sie dem Spediteur übergeben.

Austausch von Produkten

Wir tauschen unsere Produkte gerne um, sofern sie innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung an unser Geschäft zurückgeschickt werden und sich im gleichen Zustand befinden, wie sie es verlassen haben. Die Frachtkosten für die Rücksendung des Pakets an Eco Supplements sind vom Kunden zu tragen, und die Kosten für die Zusendung des Ersatzes sollten ebenfalls vom Kunden übernommen werden.

Lieferfrist

Die normale Lieferzeit innerhalb der EU beträgt 3-7 Tage.

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