Versand & Zahlung

Versandinformationen

Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Lieferungen in andere Länder sind über diesen Shop derzeit nicht möglich. Sollten im Bestellprozess für Ihre Adresse keine Versandoptionen angezeigt werden, besteht für diese Adresse eine Lieferbeschränkung.

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 59 € liefern wir versandkostenfrei.

Bei Bestellungen unter 59 € gelten derzeit folgende Versandkosten:

  • GLS PaketShop – 5,95 €

  • Hermes PaketShop – 6,53 €

  • DPD – 6,55 €

  • Hermes Lieferung – 7,14 €

Alle genannten Versandkosten verstehen sich inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, soweit diese anfällt.

Die endgültig verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe Ihrer Bestellung im Warenkorb bzw. im Checkout klar angezeigt.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 4–7 Werktage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt in der Regel 2-3 Werktage.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite, im Warenkorb oder im Checkout eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt die dort angegebene Lieferzeit.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versand- oder Lieferort.

Sendungsverfolgung

Alle Sendungen sind nachverfolgbar. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt wird.

Versand aus der EU

Der Versand erfolgt aus unserem EU-Logistikzentrum in Tschechien:

Dextrum Fulfillment, a.s. / CZ Fulfillment
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tschechische Republik

Da der Versand innerhalb der Europäischen Union erfolgt, fallen für Lieferungen nach Deutschland keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an.

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Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

  • Sofortüberweisung

  • Kredit- und Debitkarte – Visa, Mastercard und American Express

  • PayPal

  • Rechnung über Riverty

Die Ihnen konkret zur Verfügung stehenden Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt. Je nach Bestellwert, Lieferadresse, Bonitätsprüfung oder technischer Verfügbarkeit können einzelne Zahlungsarten eingeschränkt sein.

Zeitpunkt der Zahlung

  • Bei Zahlung per Karte, PayPal oder Sofortüberweisung wird die Zahlung im Rahmen des Bestellvorgangs ausgelöst.

  • Bei Zahlung per Rechnung über Riverty gelten zusätzlich die im Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen des Zahlungsdienstleisters.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Zahlungsarten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Probleme mit der Lieferung

Beschädigte Lieferung

Bitte prüfen Sie die Lieferung nach Erhalt. Wenn ein Paket oder ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte möglichst kurzfristig unter support@ecosupplements.eu und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandlabels.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Falsche oder unvollständige Lieferung

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecosupplements.eu. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an.

Kontakt zum Kundenservice

Sie erreichen unseren Kundenservice am schnellsten per E-Mail:

support@ecosupplements.eu

Wir beantworten E-Mails in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Telefonisch erreichen Sie uns unter: +46 720 251 636

Widerruf, Rückgabe und Reklamation

Informationen zu Widerruf, Rücksendung, Umtausch und gesetzlichen Gewährleistungsrechten finden Sie auf unserer Seite Widerruf & Rückgabe.

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Telefon: +46 720 251 636

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