Versand, Zahlung und Rückgabe
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte und Google Pay. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Lieferzeiten und Versandkosten
Wir versenden mit GLS.
Ab einem Bestellwert von 59 € liefern wir versandkostenfrei. Bei Bestellungen unter 59 € betragen die Versandkosten 5,95 €.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–8 Werktage, abhängig vom Bestimmungsort.
Alle Sendungen sind nachverfolgbar. Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Der Versand erfolgt aus unserem EU-Logistikzentrum in der Tschechischen Republik. Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zölle oder Einfuhrabgaben an.
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder (z. B. Schweiz, Liechtenstein) können Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Länder, in die wir versenden
Deutschland, Österreich, Schweiz, Liechtenstein, Belgien, Niederlande sowie weitere EU-Länder.
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Eco Supplements Ltd., E-Mail: support@ecosupplements.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Rücksendung
Ungeöffnete und unbeschädigte Produkte können innerhalb der Widerrufsfrist an folgende Adresse zurückgesendet werden:
Eco Supplements Ltd.
Dextrum CZ Fulfillment
Kirilovova 181
739 21 Paskov
Tschechische Republik
Telefon: +420 602 743 119
Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellnummer bei.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware kontaktieren Sie uns bitte unter support@ecosupplements.eu. In diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Kosten der Ersatzlieferung.
Beschwerdemanagement
Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@ecosupplements.eu. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
